komoni

Komori

“Als je een kritische applicatie als Exact uitbesteedt dan moet je er zeker van zijn dat alles werkt en dat storingen onmiddellijk worden opgelost.”

Komori International Europe is een Japanse fabrikant van drukpersen. Met een marktaandeel van 30% een belangrijke speler in de Europese grafische industrie. Financial Director Erik Achterkamp werkt sinds vorig jaar samen met Parentix. Achterkamp vertelt dat hij nooit over één nacht ijs gaat bij elk zakelijk besluit. “Ondanks het feit dat Exact ons attendeerde op het bestaan van Parentix meenden we dat we kritische gesprekken moesten voeren. Vertrouwen is de basis. Als je een kritische applicatie als Exact uitbesteedt dan moet je er zeker van zijn dat alles werkt en dat storingen onmiddellijk worden opgelost.”

Een optie was om een extra medewerker aan te nemen voor het beheer van Exact. Na wat rekenwerk bleek outsourcing een beter plan. “De wijze waarop Parentix de uitdagingen benaderde, sprak me aan. De medewerkers zijn stuk voor stuk deskundige technici en daarbij in staat om goed te communiceren. Er wordt snel gereageerd, je wordt op de hoogte gehouden van het verloop van de werkzaamheden en we hoeven onze uitdagingen niet steeds opnieuw uit te leggen.”, zegt Achterkamp.

Parentix heeft Exact in beheer, waarbij de vier Komori vestigingen in Europa ook financieel-technisch via de Exact software aan en met elkaar zijn verbonden. Belangrijk is de directe communicatie tussen medewerkers van Komori en Parentix. De opbouw van de omgeving bracht interessante technische vraagstukken en uitdagingen met zich mee. Door de uitstekende samenwerking is de implementatie een succes geworden.

Hoge beschikbaarheid is voor de bedrijfsvoering van Komori van groot belang. Het Parentix CONTROL™ platform monitort de volledige omgeving en meldt problemen proactief aan het Parentix support team dat direct actie onderneemt, indien nodig. Dit gaat naar grote tevredenheid van Komori en haar eindgebruikers.

Komori International Europe
Groothandel in machines voor de grafische industrie
100 – 199 medewerkers

“Ondanks het feit dat Exact ons attendeerde op het bestaan van Parentix meenden we dat we kritische gesprekken moesten voeren. Vertrouwen is de basis. Als je een kritische applicatie als Exact uitbesteedt dan moet je er zeker van zijn dat alles werkt en dat storingen onmiddellijk worden opgelost.”

rogier_nimwegen1Hebt u een vraag, wilt u meer informatie of een vrijblijvende offerte aanvragen?

Rogier van Nimwegen
sales@scalable.nu
088-0087090

Hebt u een vraag?